※辦理退票需酌收退票服務費說明如下：
在民法第五百四十七條[報酬縱未約定，如依習慣或因委任之性質應給報酬者，委任人得請求報酬。]基於服務有價之精神，購票訂位及代為退票服務收受手續費是合理的。本公司售出機票時，機票票價無形中涵蓋服務手續費，旅客退票時，雖機票本身之搭乘價值無損，但購買之服務己完成，這部分服務手續費是無法退還的，而退票時再次委託本公司辦理，本公司再一次服務，自然會再次增加服務費用。

※正確退票核撥金額：
核撥金額=航空公司代理商實際撥款至本公司之金額再減本公司退票服務費(300元起)。因票種、里程差別或航空公司對"一般客服"及"代理商"退票手續費之不一致，且每張票的上游來源複雜程度之不同，退票結果沒一定標準。

因此若此機票是屬於可退票的票，在全程未使用的狀況下可申請退票，實際應退金額不得低於下列金額，說明如下：
一、全程未程用
若此機票是屬於可退票的票，在全程未使用的狀況下可申請退票，退票手續費收取辦法如下：
1‧1短程線退票收取標準：用原購買價格(含稅) –減10%(本公司收取之費用) -減航空公司退票手續費或罰金 =實際應退金額(短程線：香港/澳門/大陸/東北亞/東南亞/南亞中東/太平洋島嶼)
1‧2長程線退票收取標準：用原購買價格(含稅) -減8%(本公司收取之費用) -減航空公司退票手續費或罰金 = 實際應退金額(長程線：美國/加拿大/中南美洲/歐洲/澳洲/紐西蘭/南太平洋/非洲)
1‧3大陸民航籍機票退票收取標準：用原購買價格(含稅)，收取約50%之費用(含本公司收取之費用及航空公司退票手續費或罰金)；收費標準請照各商品退票說明為準。(泛指出票航空公司：國際航空/東方航空/海南航空/南方航空/廈門航空/上海航空/深圳航空/四川航空/山東航空)
1‧4學生票收取標準：此票種為特殊票價因此必須依據開票中心退出之金額- 減300元(本公司收取之費用)= 實際應退金額。

◎◎若遇天候因素 (例: 颱風停飛)或航班取消等情況辦理退票，請於申辦退票時一併提供相關證明文件。退票手續費的收取與否一律依航空公司公告為準。◎◎

二、部份行程已程用(退票時間需4個月以上,因必須送回航空公司計算已使用航段價值)
使用過部份航段之機票，航空公司會先以一般機票的計價基準，計算已使用之航段價值，用原航空公司結帳之金額減已使用之航段價值，再減航空公司退票手續費或罰金，再減本公司之退票手續費300元=實際應退費用。
促銷票或網路促銷票或其他特殊票種等等,有可能一但使用即無退票價值。
例如 :
高雄/澳門來回機票 原購買TWD7000元 ，但已使用高雄/澳門單程經計算價值7500元，再減航空公司退票罰金1300元，再減本公司之退票手續費300元= 負2100(因此已無退票價值) 。
台北/法蘭克福來回6個月促銷票 原購買TWD28000+4040TAX , 已使用台北/法蘭克福經計算價值29000+1700TAX元=機票的部份已無退票價值,但可退稅金2340元-再減航空公司退票罰金1200元，再減本公司之退票手續費300元= 840 。

三、遺失機票辦理
可詢問航空公司是否可辦理補發替代機票，若可航空公司將會收取手續費，必須至航空公司票務櫃台辦理。.
.若客人在外站發生機票遺失,可詢問航空公司是否可在機場櫃台辦理補發”替代機票”,若可航空公司將會要求客人重新付費購買新票,並在機票上註明”遺失機票補發 ”旅客必須將新票票跟及收據及刷卡單及護照影印本,回國後交由本公司或航空公司票務櫃台辦理新票退費,但必須扣除手續費。
若航空公司無法辦理補發”替代機票”就必須要有1.遺失地報案證明 2.護照影印本 3.機票影印本(本公司會提供)4.填寫遺失機票表格,等回國後再交由本公司或航空公司票務櫃台辦理遺失機票退票。
作業時間大約需10~18個月不等(依各航空公司規定辦理),若航空公司發現此機票已被使用或已退票,航空公司將有權保留法律追溯責任。